PRAWA KONSUMENTA. Czy i jak można zwrócić do sklepu zakupiony towar?

Co możesz zrobić, jeśli już po powrocie z zakupów do domu stwierdzisz, że nie potrzebujesz nabytej rzeczy i chcesz ją zwrócić? Czy sprzedawca ma obowiązek przyjąć zakupy z powrotem? Wszystko zależy od miejsca i sposobu transakcji.

Mówimy tu o zwrocie towaru bez żadnych wad (w nazewnictwie prawniczym -zgodnego z umową). Jeśli jest inaczej, należy złożyć reklamację.

Pamiętaj, żeby zachować paragon lub fakturę poświadczające dokonanie zakupu.

Zakupy w tradycyjnym sklepie

Jeżeli konsument dokonał zakupu w sklepie stacjonarnym (w lokalu przedsiębiorcy) – generalnie nie ma prawa do zwrotu. Oczywiście sprzedawca może wykazać się dobrą wolą i zwrot przyjąć. W niektórych sklepach jest to już standard i w wyznaczonym przez sprzedawcę terminie – na przykład 30 dni - można zwracać zakupy. Warto wiedzieć, że uprawnienie do zwrotu przysługuje wtedy, gdy sprzedawca w momencie zawierania umowy sprzedaży zobowiąże się przyjąć oddany towar (wskazane jest uzyskanie takiego zobowiązania na piśmie).

Zakupy w internecie

Jeśli zakupu dokonano poza lokalem przedsiębiorcy (na przykład od akwizytora we własnym domu) – towar można zwrócić w ciągu 10 dni od zawarcia umowy bez podania przyczyny.

Gdy zakupu dokonano w sklepie internetowym lub w inny sposób na odległość (na przykład przez telefoniczne zamówienie) – termin 10-dniowy liczy się od wydania rzeczy.

Co musi zrobić przedsiębiorca?

Przedsiębiorca dokonujący sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa musi poinformować konsumenta na piśmie o prawie zwrotu. Gdyby tego nie zrobił, 10–dniowy termin liczyłby się dopiero od dnia, w którym konsument dowiedział się o swym uprawnieniu (nie może to jednak łącznie trwać dłużej niż trzy miesiące). W sprzedaży na odległość prawo zwrotu w takiej sytuacji trwa trzy miesiące od daty wydania rzeczy.

Oddawany towar (wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy kupna) trzeba dostarczyć osobiście do siedziby przedsiębiorcy albo na własny koszt odesłać go pocztą lub kurierem. Zwracany towar powinien być w niezmienionym stanie. Sprzedawca jest obowiązany zwrócić pieniądze za towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

Uwaga! Płyty audio i wideo oraz programy komputerowe zapisane na nośnikach mogą być zwracane tylko w nieusuniętym, oryginalnym opakowaniu (na przykład folii).

Tagi: fokus tv,

Redakcja 29/11/2011

Zobacz też

Fatalne zaproszenie. Oni zapomnieli, że nie wolno otwierać nieznajomym Fatalne zaproszenie. Oni zapomnieli, że nie wolno otwierać nieznajomym Od małego nasłuchaliśmy się od rodziców, aby nie wpuszczać do domu nieznajomego. Ale czy tę zasadę stosują sami dorośli? Dokument przedstawia przerażające historie osób, które wpuściły za próg nieproszonego gościa, a za nierozwagę zapłaciły bardzo wysoką cenę. Abby i Brittany – 16 lat później. Syjamskie bliźnięta zdobędą prawo jazdy? WIDEO Abby i Brittany – 16 lat później. Syjamskie bliźnięta zdobędą prawo jazdy? WIDEO Bliźniaczki syjamskie Abby i Brittany Hensel kończą 16 lat. Żyją zwykłym życiem nastolatek w małym miasteczku w Minnesocie. Chodzą do szkoły, uprawiają sport, mają przyjaciół. Postanowiły podjąć kolejne wyzwanie i… zdobyć prawo jazdy. „Dług” – historia bez wyjścia, która ściąga na samo dno „Dług” – historia bez wyjścia, która ściąga na samo dno „Dług” to poruszający, oparty na faktach, thriller Krzysztofa Krauzego, uważany za jeden z najważniejszych polskich filmów nakręconych po 1989 roku. Opowiada o dwóch biznesmenach, którzy doprowadzeni do ostateczności przez bezwzględnego szantażystę Gerarda (Andrzej Chyra), wplątują się w sytuacje, które ściągną ich na samo dno. Abby i Brittany – życie w jednym ciele. Kamera towarzyszy im w codziennym życiu. WIDEO Abby i Brittany – życie w jednym ciele. Kamera towarzyszy im w codziennym życiu. WIDEO Abby i Brittany Hensel to 11-letnie bliźniaczki syjamskie. Są inteligentne, pełne energii i wesołe. Tak jak rówieśnicy chcą się bawić, uprawiać sport i być szczęśliwe. Rodzice dziewczynek zgodzili się, aby kamera towarzyszyła córkom w ich codzienności przez 12 miesięcy.

Zobacz koniecznie

Przeczytaj też

Nie przegap!